回民選區議員董健莉小姐：
有關 投訴美城苑地面凹凸不平事宜
來信說有關接獲本苑居民向閣下投訴，本私人屋苑〝美城苑〞地面凹凸不平，信中要求我們安排人員檢查及平整地面，本法團甚為疑惑。你在出信之前，確定我們沒有作過檢查?確定我們沒考慮過平整地面? 本人在此告知閣下，本苑所有地面百歲磚一早已列入本苑大維修其中項目(工程內容日前張貼本苑三座大堂超過14天)，如發現地面百歲磚有凹凸不平之處，將會在是次大維修中整理好，此工程將會在10月24日後展開。
閣下信中用上投訴詞彙，表示有人向本苑有關單位反映了事情得不到答覆，繼而向身為區議員的閣下作出投訴，是否這樣呢? 在此 請問閣下，那自稱美城苑居民的人在向閣下投訴時，你有沒有詢問他事前有否向管理處查問過，你代表所謂美城苑居民向本法團發出信件，你事前是否作過調查?
本苑設有管理處，法團更在每星期五晚上８時３０分會見業主，最了解本苑實際情況的，除了本苑管理處和本法團外別無分店。就著標題事宜，本法團和管理處從未收過有業戶查詢。除非業戶曾向管理處或法團提出過上述意見不獲回覆，然後才向區議員投訴，這樣的程序才是合理，為何本苑有足夠渠道讓業主反映意見甚至投訴而不採用？竟跳過業主本人應有的權利與義務而行事，使人費解，過程耐人尋味！更讓人費解是，你身為區議員，為何不是正確引導業主先向管理處查詢就草擬投訴信件給本法團。
如果那位所謂美城苑居民，出於真正關心屋苑事務，他會向管理處查詢及提意見，當時必獲回覆，得知將會在大維修中整理地面，不會不由分說就作投訴，更可笑是閣下也一般見識，未了解清楚就來信要求本苑處理，事實就是，不用閣下要求，本苑已是準備為上述標題事宜做維修。
美城苑業主立案法團
主席: 鄧耀榮上
2014年１０月23日
副本: 呈送沙田民政事務處
沙田區議會
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